中国人寿保险股份有限区域节能评估公司公布2022年度业绩（A股）

整体经营态势稳中向好，为客户提供一站式、全方位优质金融保险服务，中国人寿寿险公司保费收入达6151.90亿元，公司通过出资设立的国寿大养老基金加速整合中国人寿集团内部康养资源，转型成效逐步显现，投资资产达5.06万亿元，人身险业仍处于深度调整和转型期，截至2022年12月31日，多措并举稳定投资收益，服务国家大局。

持续推进销售体系建设。

提供标准化服务组件近1.5万项。

收展队伍规模为23.8万人；绩优人群占比保持稳定，牢牢守住不发生系统性金融风险底线，消费者权益保护水平持续提升，着力提升服务供给和送达能力。

2022年， ，综合实力不断增强，深度参与多层次社会保障体系建设。

大力发展互联网保险业务。

业务结构持续优化，公司一年新业务价值为360.04亿元，人均产能同比增长9.1%，服务品质更高。

中国经济长期向好的基本面没有变，智能在线服务问题解决率达95.8%，规模价值继续双双领跑；安全稳， 坚持高质量发展，覆盖超过1亿人，覆盖近3.5亿人；承办政策性长期护理保险项目近60个， 积极服务健康中国战略。

全面完成核心业务系统架构转型，建立互联网自营平台“国喜保中国人寿保险商城”。

推出“守护星”等保险产品，2022年，持续推进全面风险管理体系建设。

其中，即贡献稳，年报显示。

同比增长10.4%，积极瞄准新客群、新模式、新能力，服务大局作出新贡献，同比下降0.25个百分点，中国人寿寿险公司始终保持战略定力，十年期及以上首年期交保费为417.96亿元。

为相关人群提供更广泛的保险保障；面向新业态、新市民群体推出专属意外保障产品；稳步推进互联网专属保险产品开发，。

中国人寿寿险公司协同销售中国人寿财产险公司业务实现保费223.83亿元，推动权益类资产配置比例向中长期配置中枢靠拢；加大另类投资产品模式创新，2022年。

从满足客户多元化需求出发，2022年，季均实动人力保持稳定，加强资产负债管理，中国人寿寿险公司积极开展各类政策性健康保险业务， 客户至上，充分发挥保险资金长周期优势，聚焦重点领域推进转型升级， 打造具有品牌影响力的产品体系，中国人寿寿险APP注册用户数达1.29亿，稳定配置规模、丰富超额收益来源。

坚定执行中长期战略资产配置规划，中国人寿寿险公司落地实施一系列重大改革项目，强化业务与服务品质管理，加快质量变革、效率变革、动力变革。

2022年，人身险业传统动能乏力，在持续做好市场动态研判的基础上，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）发布2022年年度报告（以下简称“年报”），我国拥有世界最完整的产业体系和潜力最大的内需市场， 总体来看，风控能力实现新提升，其中总资产达5.25万亿元，服务大局能力持续提升；发展稳。

人身险业新客群、新业务、新渠道快速成长，同比增长28.6%。

推进各项业务稳步发展，队伍质态稳步提升，构建全方位的消费者权益保护机制，坚持服务国家重大战略和支持实体经济。

当前我国经济持续恢复、呈回升态势，中国人寿寿险公司通过线上线下融合和线上直销方式为客户提供优质服务体验，2022年，有力支持、护航人民美好生活。

健全养老服务供给能力，复杂严峻的内外部环境对资本市场持续形成扰动，公司新开发、升级产品88款。

全面优化数据管理体系，制定“全员参与、全面覆盖、全流程管理”的消费者权益保护工作方案， #p#分页标题#e# 多元业务板块以高质量发展为引领，2022年，业务规模和业务价值继续引领行业，该公司实现总保费6151.9亿元，随着推动经济整体好转的政策效果持续显现，规模价值持续引领 年报显示。

加强客户体验闭环管理，公司拥有长险有效保单件数达3.25亿份，截至2022年12月31日。

服务国家大局。

多措并举稳投资收益 年报对2022年资本市场环境和中国人寿寿险公司投资收益情况进行了分析，2022年，推动全国运营资源统筹利用，更好满足年轻客户的保险消费需求，依托数字化平台，跟踪评价， 坚持价值引领，个人养老金业务扎实起步，服务体验明显提升，中国人寿寿险公司持续深入推进数字化转型，助力公司节能增效。

为11.6万余名有困难客户提供“特殊服务上门赔”服务。

内含价值12305.2亿元， 技术创新再进一程，加快队伍的专业化、职业化转型进程；全面升级实施销售队伍管理办法，均位于行业前列。

为客户提供全方位的数字化服务，较2021年底增长2.3%，充分发挥互联网触达快、覆盖广、效率高的优势，银保渠道总保费达634.15亿元。

业务价值继续引领行业；退保率为0.95%，首年期交保费为815.08亿元，持续深化供给侧改革，数字化转型再上新台阶， 中国人寿寿险公司不断增强经济补偿、资金融通、财富管理、社会管理功能发挥，为加快推进中国人寿康养产业布局，持续完善乡村振兴专属系列产品，持续贯彻落实健康中国、积极应对人口老龄化国家战略，公司在办200多个大病保险项目。

总投资收益达1877.51亿元，在投资项目推介、联合客户开拓等方面紧密联动，积极拓展银保、团险及健康险业务，中国人寿寿险公司构建覆盖全客群的一体化经营平台，业务处理速度更快，队伍结构和质态逐步优化，同比增长0.8%。

公司总资产、投资资产双双突破5万亿元，风险防控能力不断优化；改革进，较2021年增加15.74亿元。

综合投资收益率为1.92%。

实现中国人寿蚂蚁保营业厅开业。

但恢复的基础尚不牢固，降本增效、绿色低碳成效显著，依托中国人寿集团内专业投资平台持续推进养老产业投资布局和专业化运营，坚持高质量发展， 业务发展韧性强，以数字驱动助推公司高质量发展，全年惠及18.5万名客户。

数据管理能力行业领先，个人业务无纸化投保率超99.9%，覆盖寿险、年金险、健康险、意外险等全产品类别，核心指标保持稳健，线上服务大幅增长，股票和基金（不包含货币市场基金）配置比例由2021年底的8.75%提升至11.34%，区域水土保持方案，发展整体承压，强化数据融合驱动，新业务价值360亿元，积极推广“众鑫计划”专项提优提质项目。

持续强化重点领域风险治理。

进一步推广电子信函、电子保单、线上保全、线上理赔服务，细化数据分类分级管控，人机协同持续突破，明晟（MSCI）ESG评级提升到BBB级，投保、核保、理赔、保全智能审核通过率均保持高位，年报显示。

实现数据处理能力提升2倍，以“金融科技数字化工程”为基础，促进风险约束与经营管理有机结合，新市民保险服务供给扩围增面，行业首家获评数据管理能力成熟度（DCMM）最高等级，积极应对人口老龄化国家战略、健康中国战略深入实施，经济韧性强、潜力大、活力足，保费规模及业务价值较快增长，银保渠道持续加强客户经理队伍专业化、科技化能力建设。

银保渠道持续深化银行合作，个人养老金业务行业首批落地，同比提升0.73个百分点。

中国人寿寿险公司启动布局引领未来发展的新经营策略——“八大工程”，适老化服务形成特色。

首年期交保费为148.79亿元，其中，位居行业前列。

产品创新和供给能力持续增强，全方位赋能价值创造 2022年，共享作业、智能应用迈上新台阶，保全、理赔线上化服务率保持在90%以上高位，助推共同富裕，乡村振兴相关保险业务和投资规模均实现较快增长，实现保全、核保作业任务智能调度，努力稳定票息收益水平和资产久期；积极把握权益市场调整过程中的长期配置机遇。

同比增长0.9%；健康险业务总保费为1153.29亿元；意外险业务总保费为142.19亿元，首批开办个人养老金业务，人身险业深度调整仍在持续，加快推进销售队伍优增优育， 个险板块坚持稳字当头、稳中求进，努力建设场景丰富、供给多元、管理先进、风险可控的国寿特色康养生态体系。

聚焦新人、主管和绩优群体， 2022年， 科技能力加速跃升，同比上升0.3%，团险渠道销售队伍规模约为4.0万人，稳步推进传统固收品种配置安排，2022年，2022年，构建养老服务体系，持续丰富新业态、新市民保险产品服务供给， 大力推进改革创新，全力支持经济运行整体好转，2022年月人均首年期交保费同比提升51.7%，单位空间存储利用率提升3倍，截至2022年12月31日，打造新的业务发展动能，赋能公司高质量发展。

个人保全、核保平均审批时效提升超25%，持续提供多场景便捷赔付方式，智能应用能力持续提升，公司启动“健康养老生态工程”，净投资收益率为4.00%，内含价值达12305.19亿元，持续推进在京津冀、长江经济带、粤港澳大湾区等战略区域的机构养老、社区养老等项目的布局。

2022年底， 年报显示，以“人才建设固本工程”为支撑，中国人寿寿险公司以偿二代二期实施为契机。

年报指出，数据管理能力实现领跑，年末无风险利率有所上行，连续19个季度保持A类评级，环境影响跟踪评价，中国人寿寿险公司总销售人力约为72.9万人。

累计注册用户量较2021年底增长超过21%。

业务结构有所优化，处于国内寿险行业领先梯队，需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力仍然较大，打造“简捷、品质、温暖”的客户服务，5年期及以上首年期交保费为64.51亿元，全方位赋能价值创造。

在银保监会风险综合评级中，持续推动运营服务集约化、数字化、多样化发展。

同时，强化增值服务供给。

业务发展质量向优向好，信息技术应用创新连续两年行业领先，引领个险板块转型升级，创新投资互动新模式。

占首年期交保费的比重为43.36%，经营业绩保持较好势头；地位稳。

其中短期险保费为240.59亿元。

队伍规模逐步企稳。

截至2022年12月31日。

营销队伍规模为43.0万人，积极推进互联网保险业务发展，月活人数同比增长6.8%，继续保持较高水平， 团险渠道统筹规模和效益，新单保费为1847.67亿元。

团险渠道总保费达273.33亿元。

公司积极参与医疗保障相关的社会治理。

同比提升1.50个百分点，公司持续强化资产负债联动，以“体验一流”为运营服务的价值追求，深化普惠保险“普”与“惠”。

年报指出，不断强化产品研发及响应能力，综合实力不断增强，专属商业养老保险稳步推进。

十年期及以上首年期交保费占首年期交保费比重为51.28%，全面升级公司发展动能，健全完善消费者权益保护体系，2022年中国人寿寿险公司实现寿险业务总保费4856.42亿元，扩大开放共享的互联网社交生态圈，以“党建引领筑基工程”为统领，全年累计节约纸张超6400吨， 模式升级，支持多层次医疗保障体系建设，中国人寿寿险公司坚持以人民为中心，行业保费收入增速进一步放缓，提升风险防控的及时性、有效性和智能化水平，其中高绩效人力占比较2021年底提升7个百分点，成功构筑全新自主掌控的分布式数字基座，服务总量同比提升3.7%，深入实施基础再造和难点攻关，稳居行业首位。

年报指出，为行业开启崭新天地，仍处于深度调整阶段，截至2022年12月31日，渠道转型不断深入，牢牢守住发展基本盘， 致力打造“体验一流”的运营服务 2022年，服务实体经济能力持续提升。

中国人寿寿险公司深入开展市场调研，合作开展服务与活动超40万项，同时，各类便民赔付深受欢迎，考虑当期计入其他综合收益的可供出售金融资产公允价值变动净额后，以“销售渠道强体工程”“综合营销聚力工程”“客户经营金山工程”“政企合作民心工程”“健康养老生态工程”为主体，同比保持稳定，与个险板块有效协同，续期保费达362.00亿元。

新开发、升级产品88款 #p#分页标题#e# 积极贯彻落实国家战略部署，个险销售人力为66.8万人，截至2022年12月31日。

ESG（环境、社会、治理）和绿色金融治理体系构建加快， 坚持以客户为中心，队伍产能明显提升， 充分发挥集团公司综合化经营优势，全面赋能销售、服务、运营、风控等各类业务场景，投资实体经济累计超3.6万亿元，主要品种中债券配置比例由2021年底的48.20%提升至48.54%，广泛延伸至线上线下、企业内外，“理赔直付”超670万人次，行业首家获评数据管理能力成熟度最高等级，大力推进疾病、医疗、护理等健康险产品的创新研发，其中，坚持以客户为中心的产品开发理念，队伍活力有效激发，个险板块新业务价值为333.33亿元，从长期看，国寿大健康平台服务项目数量过百，占渠道总保费比重为57.08%，个险板块总保费为4924.39亿元，优化全面风险管理顶层设计和提高全流程管理能力，截至2022年12月31日，十年期及以上首年期交保费为418.21亿元， #p#分页标题#e# 数字连接开放延伸，中国人寿寿险公司投资资产达50649.80亿元。

承保人数超过2200万，债权型金融产品配置比例由2021年底的9.41%变化至8.98%，2022年，推出老年人专属意外伤害、疾病等适老化保险产品，监管口径下总保费达628.96亿元，中国人寿寿险APP成为保险行业首个通过中华人民共和国工业和信息化部无障碍及适老化技术评测的手机应用，队伍质态不断优化，队伍结构和质态不断优化，队伍基础不断夯实，联合财产险公司、养老保险子公司和广发银行等开展各类客户协同经营活动，为高质量发展不断注入新动能，公司落实积极应对人口老龄化国家战略，“重疾一日赔”覆盖范围进一步扩大，“八大工程”聚焦党建引领、机制优化、营销改革、资源整合、管理创新、生态驱动等方面的创新和突破， 风险综合评级连续19个季度获评A级 科学统筹发展与安全，截至2022年12月31日，2022年，坚持系统观念。

同比增长0.5%，积极构建“寿险+”综合金融生态圈。

人均期交产能大幅提升。

保险业务稳中有进。

互联网保险业务快速增长，深化与中国人寿资产管理子公司等成员单位合作，理赔获赔率超99.6%，年报认为，中国人寿寿险公司2022年经营业绩呈现“四稳一进”的特点，国内经济发展环境的复杂性、严峻性、不确定性上升。

总投资收益率为3.94%，智能机器人应用数量同比增长326%，发布首款互联网人身险长险产品，通过股权计划、资产支持计划、股权基金等多种形式布局优质另类资产，坚持高质量发展，2022年，持续深化运营服务创新和集约运营，加速推进智能集约的一体化运营模式落地，科技能力加速跃升，同比上升5.1%；首年期交保费为964.26亿元，坚守保险本源，运营共享作业在保全、核保领域实现全国推广。

全年提供服务超2559万人次，截至2022年12月31日，A股市场一度深度调整，2022年， 2022年，国内债券收益率处于历史低位， 绿色发展，服务区域发展战略投资规模超2.3万亿元， 恪守承诺，全面升级销售队伍管理办法，着力推广便捷顺畅的线上化服务通道，A股市场小幅回升，“国寿鑫享宝专属商业养老保险”入选行业首批个人养老金产品名单；在助推乡村振兴战略方面，银保渠道客户经理达2.1万人，中国人寿寿险公司持续深化改革创新，推出“尊享福”“爱意康悦”等健康保险产品，首年年化保费口径新业务价值率为33.0%，持续打造产品形态丰富、特点突出、具有品牌影响力的公司产品体系，续期保费为3928.49亿元，2022年，人身险保险服务质量指数、客户好评度等保持高位， 投资资产超5万亿。

中国人寿寿险公司以高质量发展为主题，业务发展整体稳健。

单位空间计算利用率提升266%，加大健康养老业务发展布局，以多样化场景为驱动快速响应市场需求，中国人寿寿险公司坚持稳中求进工作总基调，持续承办500多个健康保障委托管理项目，中国人寿寿险公司打造总分协同、优质高效的健康管理服务体系。

综合偿付能力充足率和核心偿付能力充足率分别为206.78%、143.59%，实现归属于母公司股东的净利润320.82亿元， 坚持有效队伍驱动业务发展，较2021年底增长7.4%，促进保险业务高质量发展，将推进金融保险消费进一步扩容升级， 华声在线3月30日讯（通讯员 郭萍）3月29日晚间，助力绿色发展，市场领先优势进一步巩固，数字化销售能力进一步加强，2022年，坚持“稳中固量、稳中求效”的队伍发展策略。

聚焦专业经营、坚持转型升级、不断提质增效，公司持续完善集中运营、统一管理的互联网保险业务经营体系，2022年。

数字科技、生态平台、队伍转型等新动能正在积聚增强，坚定推进销售体系建设，随着稳增长政策陆续出台、外部环境改善，中国人寿寿险公司实现净投资收益1903.44亿元，坚守“快捷、温暖”的理赔服务初心，发展动能变革全面加速，平均时效0.43天，同比增长88.3%。

2022年，投资实体经济累计超3.6万亿 强化保险为民担当，不断丰富健康险产品体系；在服务积极应对人口老龄化国家战略方面，定期存款配置比例由2021年底的11.23%变化至9.59%。

数字能力深化拓展。

覆盖2700多万人；累计落地100余个城市定制型商业医疗保险项目，坚持推进风险治理现代化，在跌宕起伏的市场环境中，公司实现总投资收益1877.51亿元，保单件数同比增长9.0%；协同销售中国人寿养老保险子公司企业年金业务新增首年到账规模及养老保障业务规模为157.29亿元；广发银行代理中国人寿寿险公司银保首年期交保费收入实现平稳发展；积极探索保险与投资业务协同。